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FAQs
Qual è il tempo di consegna previsto per il mio ordine?
Ogni articolo è realizzato su ordinazione. I tempi di produzione e consegna variano in base all'articolo e al partner di stampa, quindi la stima di consegna esatta e i costi di spedizione per ogni articolo vengono calcolati e mostrati alla cassa prima del pagamento. Tutti i dati sono stime. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai il tracciamento per seguirne l'avanzamento.
Posso restituire o cambiare un articolo se cambio idea?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero entro 30 giorni dalla consegna. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituire l'articolo. I clienti nell'UE e nel Regno Unito hanno anche un diritto di recesso di 14 giorni in caso di ripensamento. Al di fuori dell'UE e del Regno Unito, gli articoli realizzati su ordinazione non possono essere restituiti per ripensamento, quindi controlla i dettagli del prodotto e la guida alle taglie prima di ordinare. Per tutti i dettagli, consulta le nostre FAQ.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato, difettoso o errato?
Controlla il tuo ordine appena arriva. Se il tuo
articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci a info@etchd.store entro
30 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del problema.
Se il problema è confermato, organizziamo una sostituzione o
un rimborso senza costi per te. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituire l'articolo.
Offrite cambi?
Non offriamo cambi diretti.
Se il tuo articolo è idoneo a causa di un difetto o di un errore di evasione, lo sostituiamo
noi. Altrimenti, puoi effettuare un nuovo ordine per un articolo diverso.
Tutti gli articoli sono restituibili?
No. I seguenti articoli non sono restituibili:
- Prodotti realizzati su ordinazione
o personalizzati - Articoli
in saldo - Buoni
regalo
Questi articoli sono prodotti specificamente per ogni ordine e
non possono essere rimessi in magazzino.
Cosa vale per gli ordini spediti nell'Unione Europea?
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, potresti avere
un diritto di recesso di 14 giorni secondo le leggi UE sulla tutela dei consumatori.
Nota bene:
- Questo
diritto non si applica agli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati, a meno che
non siano difettosi o errati - I costi di
spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso - Per
richiedere una restituzione secondo il diritto UE, contatta info@etchd.store entro 14 giorni dalla
consegna
Come e quando riceverò il mio rimborso?
Se un rimborso viene approvato, verrà emesso sul tuo metodo di
pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che banche e fornitori di carte
potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione,
contattaci a info@etchd.store.
Come posso contattarvi se ho domande?
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