Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026

Poiché ogni prodotto etchd è realizzato su ordinazione e prodotto dai nostri partner di fulfillment appositamente per il tuo ordine, applichiamo una politica di reso limitata. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine. Nulla in questa politica pregiudica i diritti legali che ti spettano in qualità di consumatore, inclusi i diritti dei clienti nell'Unione Europea e nel Regno Unito indicati di seguito.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci all'indirizzo info@etchd.store entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il tuo numero d'ordine e allega foto nitide del problema così da poterlo valutare.

Se il problema viene confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico, comprese eventuali spese di reso. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituire l'articolo. Rispondiamo a tutte le richieste dei clienti nei giorni lavorativi entro 24 ore.

Clienti nell'Unione Europea e nel Regno Unito: diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@etchd.store entro 14 giorni dalla consegna e comunicaci che intendi recedere. Avrai poi ulteriori 14 giorni per restituirci l'articolo nelle sue condizioni originali e non utilizzate.

Rimborseremo l'intero prezzo del prodotto, insieme ai costi standard di spedizione in andata, entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, tramite il tuo metodo di pagamento originale. I costi di restituzione dell'articolo sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato; in tal caso copriamo tutti i costi come descritto sopra. Questo diritto di recesso è distinto e aggiuntivo rispetto ai tuoi diritti legali relativi a merce difettosa, danneggiata o errata.

Resi per altri motivi (al di fuori dell'UE e del Regno Unito)

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, poiché ogni articolo è realizzato su ordinazione appositamente per te e non può essere rimesso a magazzino o rivenduto, non possiamo accettare resi o cambi per:

  • Ripensamento
  • Taglia errata ordinata
  • Colore o variante errati selezionati
  • Articoli ordinati correttamente ma non più desiderati

Questa politica è indicata su ogni pagina prodotto e al checkout.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se il tuo articolo è idoneo a causa di un difetto, di un danno durante il trasporto o di un errore di produzione, provvederemo a sostituirlo. Se desideri un prodotto diverso, effettua un nuovo ordine.

Articoli non restituibili

Salvo il caso in cui tu eserciti il diritto di recesso per l'UE o il Regno Unito descritto sopra, i seguenti articoli sono esclusi dal reso:

  • Prodotti realizzati su ordinazione restituiti per ripensamento (al di fuori dell'UE e del Regno Unito)
  • Carte regalo

Rimborsi

Se un rimborso viene approvato, verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. La tua banca o il fornitore della carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso sul tuo conto. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non l'hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo info@etchd.store.

Contatti

Se hai domande su resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo info@etchd.store. Rispondiamo nei giorni lavorativi entro 24 ore.

Questa Politica di reso e rimborso è fornita da: netqb LLC, operante con il nome etchd, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Stati Uniti.