Hast du Fragen?
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FAQs
Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Produktion und
Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 5 bis 10 Werktage. Sobald
deine Bestellung versandt wird, erhältst du Sendungsverfolgungsdaten, damit du ihren
Fortschritt verfolgen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn ich es mir anders überlege?
Da jeder Artikel speziell für deine Bestellung gefertigt wird,
keine Rücksendungen oder Umtausch bei Meinungsänderung, falscher Größe oder
Vorlieben. Bitte prüfe die Produktdetails und Größentabellen sorgfältig, bevor du
deiner Bestellung.
Was, wenn mein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt?
Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Wenn deine
Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktiere uns innerhalb von unter info@etchd.store
30 Tagen nach Lieferung, inklusive klarer Fotos des Problems.
Wenn das Problem bestätigt ist, veranlassen wir einen Ersatz oder
Rückerstattung ohne Kosten für dich. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden.
Bietet ihr Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn dein Artikel aufgrund eines Defekts oder Bearbeitungsfehlers infrage kommt, ersetzen wir
es. Andernfalls kannst du gerne eine neue Bestellung für einen anderen Artikel aufgeben.
Sind alle Artikel rückgabefähig?
Nein. Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:
- Auf Bestellung gefertigt
oder maßgefertigte Produkte - Sale
Artikel - Geschenk
Karten
Diese Artikel werden speziell für jede Bestellung gefertigt und
können nicht wieder aufgefüllt werden.
Was gilt für Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden?
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du möglicherweise
ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
Bitte beachte:
- Dieses
Recht gilt nicht für auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel, es sei denn, sie
fehlerhaft oder falsch sind - Rückgabe
Versandkosten gehen zu Lasten der Kundin oder des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft - An
eine Rücksendung nach EU-Recht beantragen möchtest, kontaktiere info@etchd.store innerhalb von 14 Tagen nach
Lieferung
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie auf deine ursprüngliche
Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken und Karten-
Anbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind,
kontaktiere uns bitte unter info@etchd.store.
Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns
uns unter info@etchd.store, wir helfen dir gerne weiter.
Kontaktiere uns
E-Mail
info@etchd.store
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