Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026
Da jedes etchd Produkt auf Bestellung gefertigt und von unseren Fulfillment-Partnern eigens für deine Bestellung produziert wird, haben wir eine eingeschränkte Rücksendepolitik. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig, bevor du eine Bestellung aufgibst.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktiere uns unter info@etchd.store innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge klare Fotos des Problems bei, damit wir es bewerten können.
Wenn das Problem bestätigt wird, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne Kosten für dich, einschließlich etwaiger Rücksendekosten. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden.
Wir beantworten alle Kundenservice-Nachrichten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Rücksendungen aus anderen Gründen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder einen Umtausch für:
- Meinungsänderung
- Falsche Größe bestellt
- Falsche Farbe oder falscher Stil ausgewählt
- Korrekt bestellte, aber nicht mehr gewünschte Artikel
Alle etchd Produkte werden eigens für jede Bestellung gefertigt und können nicht erneut auf Lager genommen oder weiterverkauft werden. Diese Richtlinie ist auf jeder Produktseite und beim Checkout angegeben.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn dein Artikel aufgrund eines Defekts, eines Transportschadens oder eines Fehlers bei der Abwicklung erstattungsfähig ist, ersetzen wir ihn. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Nicht rücksendbare Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Alle auf Bestellung gefertigten Produkte (dazu gehört unser gesamter Katalog)
- Sale- oder Final-Sale-Artikel
- Geschenkkarten
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Nach dem Verbraucherschutzrecht der EU und des Vereinigten Königreichs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie und die entsprechenden Vorschriften des Vereinigten Königreichs). Da alle etchd Produkte auf Bestellung gefertigt werden, gilt diese Ausnahme für unser gesamtes Sortiment.
Deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf defekte, beschädigte oder falsche Waren bleiben vollständig gewahrt. Bei einem solchen Problem kontaktiere info@etchd.store innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir sorgen für kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung, wie oben beschrieben.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du sie noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@etchd.store.
Kontakt
Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte unter info@etchd.store. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird bereitgestellt von:
netqb LLC
Tätig unter dem Namen etchd
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
Vereinigte Staaten