Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27. Juni 2026
Da jedes etchd Produkt auf Bestellung gefertigt und von unseren Fulfillment-Partnern speziell für deine Bestellung produziert wird, gilt eine eingeschränkte Rückgaberichtlinie. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig, bevor du eine Bestellung aufgibst. Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die dir als Verbraucher zustehen, einschließlich der unten aufgeführten Rechte für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@etchd.store. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge klare Fotos des Problems bei, damit wir es prüfen können.
Wenn das Problem bestätigt ist, sorgen wir für kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich etwaiger Rücksendekosten. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden. Wir beantworten alle Kundenanfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich: Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von deiner Bestellung zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@etchd.store und teile uns mit, dass du widerrufen möchtest. Du hast dann weitere 14 Tage Zeit, den Artikel in seinem ursprünglichen, ungebrauchten Zustand an uns zurückzusenden.
Wir erstatten den vollen Produktpreis zusammen mit den Standardkosten für den Hinversand innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt, über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch; in diesem Fall übernehmen wir alle Kosten wie oben beschrieben. Dieses Widerrufsrecht besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware.
Rücksendungen aus anderen Gründen (außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs)
Für Kundinnen und Kunden außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs können wir, da jeder Artikel speziell für dich auf Bestellung gefertigt wird und nicht wieder eingelagert oder weiterverkauft werden kann, keine Rücksendungen oder keinen Umtausch akzeptieren für:
- Meinungsänderung
- Falsch bestellte Größe
- Falsch ausgewählte Farbe oder Variante
- Korrekt bestellte, aber nicht mehr gewünschte Artikel
Diese Richtlinie wird auf jeder Produktseite und beim Checkout angegeben.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn dein Artikel aufgrund eines Defekts, eines Transportschadens oder eines Fehlers bei der Fertigung infrage kommt, ersetzen wir ihn. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sofern du nicht das oben beschriebene Widerrufsrecht für die EU oder das Vereinigte Königreich ausübst, sind die folgenden Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen:
- Auf Bestellung gefertigte Produkte, die aus Gründen einer Meinungsänderung zurückgesendet werden (außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs)
- Geschenkkarten
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du sie noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@etchd.store.
Kontakt
Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte unter info@etchd.store. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird bereitgestellt von: netqb LLC, tätig unter dem Namen etchd, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Vereinigte Staaten.