Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 27 de junio de 2026
Dado que cada producto etchd se fabrica bajo pedido y lo producen nuestros socios de fulfillment específicamente para tu pedido, aplicamos una política de devoluciones limitada. Lee esta política atentamente antes de realizar un pedido. Nada de lo aquí dispuesto afecta a los derechos legales que puedas tener como consumidor, incluidos los derechos de los clientes de la Unión Europea y del Reino Unido que se indican a continuación.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@etchd.store dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema para que podamos evaluarlo.
Si se confirma el problema, gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin coste para ti, incluidos los gastos de devolución. En la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo. Respondemos a todas las consultas de clientes en un plazo de 24 horas los días laborables.
Clientes de la Unión Europea y del Reino Unido: derecho de desistimiento
Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en info@etchd.store dentro de los 14 días posteriores a la entrega e indícanos que deseas desistir. Dispones entonces de otros 14 días para devolvernos el artículo en su estado original y sin usar.
Reembolsaremos el precio íntegro del producto, junto con los gastos estándar de envío de ida, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto o a que demuestres que lo has enviado de vuelta, lo que ocurra primero, mediante tu método de pago original. Los gastos de devolución del artículo corren por tu cuenta, salvo que esté dañado, defectuoso o incorrecto, en cuyo caso cubrimos todos los costes como se ha descrito arriba. Este derecho de desistimiento es independiente y adicional a tus derechos legales relativos a mercancía defectuosa, dañada o incorrecta.
Devoluciones por otros motivos (fuera de la UE y del Reino Unido)
Para clientes fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, dado que cada artículo se fabrica bajo pedido específicamente para ti y no puede volver a almacenarse ni revenderse, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por:
- Cambio de opinión
- Talla incorrecta pedida
- Color o estilo incorrecto seleccionado
- Artículos pedidos correctamente pero que ya no se desean
Esta política se indica en cada página de producto y en el checkout.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si tu artículo cumple los requisitos por un defecto, un daño en el transporte o un error de fabricación, lo reemplazaremos. Si deseas un producto diferente, realiza un nuevo pedido.
Artículos no retornables
Salvo que ejerzas el derecho de desistimiento de la UE o del Reino Unido descrito arriba, los siguientes artículos quedan excluidos de la devolución:
- Productos fabricados bajo pedido devueltos por motivos de cambio de opinión (fuera de la UE y del Reino Unido)
- Tarjetas de regalo
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, se emitirá a tu método de pago original dentro de los 10 días laborables posteriores a la aprobación. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para abonar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en info@etchd.store.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en info@etchd.store. Respondemos en un plazo de 24 horas los días laborables.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos es proporcionada por: netqb LLC, que opera bajo el nombre etchd, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos.