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FAQ
Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?
Tous nos produits sont fabriqués à la commande. La production prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, et les délais d'expédition varient selon ta localisation. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien de suivi par e-mail.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Comme chaque article est fabriqué sur mesure, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour une erreur de taille, un changement d'avis ou une préférence personnelle. Si ta commande arrive abîmée, défectueuse ou erronée, contacte-nous dans les 14 jours suivant la livraison à info@etchd.store et nous arrangerons cela.
Que dois-je faire si mon article arrive abîmé ou erroné ?
Écris-nous à info@etchd.store dans les 14 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et des photos nettes du problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement le cas échéant.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles pour t'aider à choisir la taille idéale. Nous te recommandons de vérifier soigneusement les mesures avant de passer ta commande, car nous ne pouvons pas proposer d'échange en cas de mauvaise taille sélectionnée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail pour suivre ton colis à chaque étape.
Vos produits sont-ils fabriqués de façon durable ?
Oui, nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui contribue à réduire la surproduction et le gaspillage inutile. Nous cherchons aussi à utiliser un approvisionnement et des emballages responsables chaque fois que possible.
Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
Certains designs et produits peuvent revenir, tandis que d'autres sont édités en séries limitées. Abonne-toi à notre newsletter ou suis-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des réapprovisionnements et des nouveautés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent pas être changées, annulées ni modifiées une fois passées, car la production démarre automatiquement juste après le paiement. Vérifie soigneusement les détails de ta commande, la taille et les informations de livraison avant de finaliser ton achat.
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