Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
etchd livre dans le monde entier depuis les installations de ses partenaires de traitement situées aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie. Le lieu de traitement de ta commande est déterminé par le type de produit et ton adresse de livraison, et tu recevras les informations de suivi dès l'expédition de ta commande.
Délai de traitement
Tous les produits etchd sont fabriqués sur commande. Les commandes sont produites à la demande et entrent généralement en production dans les 2 à 7 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande. Le temps de production est distinct du délai d’acheminement.
Délais d'acheminement (estimés)
- États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Union européenne et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition
- Australie et Nouvelle-Zélande : 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition
- Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés après expédition
Tous les délais d’acheminement sont des estimations et ne sont pas garantis. Le traitement en douane dans le pays de destination peut allonger le délai.
Pays vers lesquels nous expédions
Nous livrons dans le monde entier, avec les exclusions suivantes : Russie, Biélorussie, Corée du Nord, Iran, Syrie, Cuba, Myanmar, ainsi que les régions de Crimée, de Donetsk et de Louhansk en Ukraine. Certaines destinations supplémentaires peuvent être indisponibles en raison de limitations de nos partenaires de traitement ; elles seront communiquées au moment du paiement.
Douanes, droits et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes et frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port. Nous ne pouvons pas déclarer les envois internationaux comme des cadeaux ni en sous-évaluer la valeur sur les déclarations en douane.
Envois perdus, retardés ou endommagés
Si ta commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contacte-nous à info@etchd.store et nous mènerons une enquête avec notre partenaire de traitement. Pour les colis confirmés perdus pendant le transport ou arrivés endommagés, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour toi, conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Signale tout problème dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.
Exactitude de l’adresse
Assure-toi que ton adresse de livraison est exacte au moment du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis est renvoyé au centre de traitement en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à ta charge.
Contact
Des questions sur la livraison ? Contacte-nous à info@etchd.store. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
La présente politique de livraison est fournie par :
netqb LLC
Exerçant sous le nom etchd
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
États-Unis