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FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada artículo se fabrica a pedido. Los tiempos de producción y entrega varían según el artículo y el socio de impresión, por lo que la estimación exacta de entrega y el coste de envío de cada artículo se calculan y muestran en el pago antes de que pagues. Una vez enviado tu pedido, recibirás un seguimiento para que puedas ver su progreso.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Como cada artículo se fabrica de forma personalizada, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla incorrecta, cambio de opinión o preferencia personal. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en info@etchd.store y lo solucionaremos.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Escríbenos a info@etchd.store dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del problema. Tras la revisión, gestionaremos un reemplazo o reembolso si corresponde.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir el ajuste ideal. Te recomendamos revisar las medidas con cuidado antes de hacer tu pedido, ya que no podemos ofrecer cambios por tallas mal seleccionadas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en cada paso del camino.
¿Vuestros productos se fabrican de forma sostenible?
Sí. Nuestros productos se fabrican bajo demanda, lo que ayuda a reducir la sobreproducción y el desperdicio innecesario. Además, apostamos por un abastecimiento y embalaje responsables siempre que sea posible.
¿Reponéis los artículos agotados?
Algunos diseños y productos vuelven, mientras que otros salen en ediciones limitadas. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes sociales para estar al día sobre reposiciones y novedades.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos no se pueden cambiar, cancelar ni modificar una vez realizados, ya que la producción comienza automáticamente justo después del pago. Revisa con cuidado los datos de tu pedido, la talla y la información de envío antes de completar tu compra.
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