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¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Cada artículo se fabrica bajo pedido. Los tiempos de producción y entrega varían según el artículo y el socio de impresión. El envío es gratis en todos los pedidos, en cualquier parte del mundo, sin importe mínimo, y la estimación de entrega de cada artículo se muestra en la caja antes de que pagues. Todos los datos son estimaciones. Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un seguimiento para que puedas ver su progreso.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo si cambio de opinión?

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, lo reemplazamos o te reembolsamos el importe total dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo. Los clientes de la UE y el Reino Unido también tienen un derecho de desistimiento de 14 días si cambian de opinión. Fuera de la UE y el Reino Unido, los artículos fabricados bajo pedido no se pueden devolver por cambio de opinión. Revisa los detalles del producto y la guía de tallas antes de comprar. Más información en nuestras FAQ.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si tu
artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos en info@etchd.store dentro de los
30 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos claras del problema.

Si se confirma el problema, gestionaremos un reemplazo o
reembolso sin coste para ti. En la mayoría de los casos no tendrás que devolver el artículo.

¿Ofrecéis cambios?

No ofrecemos cambios directos.

Si tu artículo reúne los requisitos por un defecto o un error de gestión, lo reemplazamos.
De lo contrario, puedes hacer un nuevo pedido de otro artículo.

¿Todos los artículos son aptos para devolución?

No. Los siguientes artículos no son aptos para devolución:

• Productos fabricados bajo pedido
  o personalizados
• Artículos
  rebajados
• Tarjetas
  de regalo

Estos artículos se producen específicamente para cada pedido y
no se pueden reponer.

¿Qué pasa con los pedidos enviados a la Unión Europea?

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, es posible que tengas
un derecho de desistimiento de 14 días según las leyes de protección al consumidor de la UE.

Ten en cuenta:

• Este
  derecho no se aplica a artículos fabricados bajo pedido o personalizados, salvo que
  sean defectuosos o incorrectos
• Los costes
  de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso
• Para
  solicitar una devolución según la ley de la UE, contacta info@etchd.store dentro de los 14 días posteriores a la
  entrega

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Si se aprueba un reembolso, se emitirá a tu
método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos y proveedores de tarjetas
pueden necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación,
contáctanos en info@etchd.store.

¿Cómo puedo contactaros si tengo preguntas?

Para cualquier pregunta sobre pedidos, devoluciones o reembolsos, escríbenos
a info@etchd.store. Estaremos encantados de ayudarte.