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FAQ
Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?
Chaque article est fabriqué sur commande. La production prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, puis le délai d'acheminement varie selon la destination : environ 3 à 5 jours ouvrables aux États-Unis, 5 à 10 dans l'UE, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, et 7 à 20 pour le reste du monde. Tous les délais sont des estimations. Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un suivi pour suivre sa progression.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Comme chaque article est fabriqué sur mesure, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour une mauvaise taille, un changement d'avis ou une préférence personnelle. Si ta commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contacte-nous dans les 30 jours suivant la livraison à info@etchd.store et nous trouverons une solution.
Que dois-je faire si mon article arrive abîmé ou erroné ?
Écris-nous à info@etchd.store dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant ton numéro de commande et des photos nettes du problème. Après examen, nous organiserons un remplacement ou un remboursement le cas échéant.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles pour t'aider à choisir la taille idéale. Nous te recommandons de vérifier soigneusement les mesures avant de passer ta commande, car nous ne pouvons pas proposer d'échange en cas de mauvaise taille sélectionnée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail pour suivre ton colis à chaque étape.
Vos produits sont-ils fabriqués de façon durable ?
Oui, nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui contribue à réduire la surproduction et le gaspillage inutile. Nous cherchons aussi à utiliser un approvisionnement et des emballages responsables chaque fois que possible.
Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
Certains designs et produits peuvent revenir, tandis que d'autres sont édités en séries limitées. Abonne-toi à notre newsletter ou suis-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des réapprovisionnements et des nouveautés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent pas être changées, annulées ni modifiées une fois passées, car la production démarre automatiquement juste après le paiement. Vérifie soigneusement les détails de ta commande, la taille et les informations de livraison avant de finaliser ton achat.
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