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Quel est le délai de livraison estimé pour ma commande ?

Tous nos produits sont fabriqués à la commande. La production et
la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon ta localisation. Une fois
ta commande est expédiée, tu reçois les informations de suivi pour suivre sa
progression.

Puis-je retourner ou échanger un article si je change d'avis ?

Comme chaque article est fabriqué spécialement pour ta commande, nous ne
n’acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d’avis, mauvaise taille ou choix de style
préférences. Consulte attentivement les détails du produit et les guides des tailles avant de
passer ta commande.

Que se passe-t-il si mon article arrive abîmé, défectueux ou erroné ?

Inspecte ta commande dès son arrivée. Si ton
article est endommagé, défectueux ou incorrect, contacte-nous à info@etchd.store dans un délai de
30 jours suivant la livraison, accompagné de photos nettes du problème.

Si le problème est confirmé, nous organiserons un remplacement ou
rembourser sans frais pour toi. Dans la plupart des cas, tu n’auras pas besoin de renvoyer l’article.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs.

Si ton article est éligible en raison d'un défaut ou d'une erreur de traitement, nous remplacerons
le. Sinon, tu peux passer une nouvelle commande pour un autre article.

Tous les articles sont-ils éligibles au retour ?

Non. Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Fabriqué à la commande
  ou produits personnalisés
• Promo
  articles
• Cadeau
  cartes

Ces articles sont produits spécialement pour chaque commande et
ne peuvent pas être réapprovisionnés.

Qu'en est-il des commandes expédiées vers l'Union européenne ?

Si ta commande est expédiée vers l'Union européenne, tu peux disposer
d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu des lois européennes de protection des consommateurs.

À noter :

• Ce
  droit ne s’applique pas aux articles fabriqués sur commande ou personnalisés, sauf s’ils
  sont défectueux ou erronés
• Retour
  frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux
• Vers
  demander un retour au titre du droit de l’UE, contacte info@etchd.store dans les 14 jours suivant
  livraison

Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si un remboursement est approuvé, il sera émis sur ton
moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés. Note que les banques et émetteurs de carte
émetteurs peuvent avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation,
contacte-nous à info@etchd.store.

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Pour toute question sur les commandes, les retours ou les remboursements, contacte
vers nous à info@etchd.store, nous serons ravis de t’aider.